Золотая голова

Похоже, тэг “мошенничество” имеет все шансы набрать серьезный вес. С “дешевыми разводами” мы все сталкиваемся достаточно часто. Но пополнить галерею славы достойны только отдельные находки. В заметке Мошенничество с пластиковыми картами я рассказывала об одной такой. Сегодня – новая удача.

Получение Сертификата соответствия международным стандартам качества управления для многих компаний является одним из важных инструментов выхода на новые рынки, в частности, международные. Как только товар или услуга становится востребованной, появляются и “дженерики”. Процедура сертификации является трудоемкой, дорогостоящей и длительной, стандарты для себя каждая компания должна разрабатывать самостоятельно, но, в принципе, сертификат СМК в определенном смысле не отличается от любого другого документа – его тоже можно купить в метро .

На корпоративную электронку приходит письмо следующего содержания:

“Уважаемая Александра Александровна!
Вложенным файлом отправляем Вам уведомление (Исх. номер СКР-04/1-15741 от 02.04.2010) о наличии ценной почтовой корреспонденции для Вашей организации.
Отправитель: LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU, Лондон, Великобритания
С уважением,
Сотрудники Службы доставки”.

Далее – адрес сайта и электронная почта. При отправке сообщению установлена “высокая” важность.

Во вложении – документ .pdf:

Что бы это ни было, у моей компании нет договорных отношений ни со службой доставки, ни с отправителем. Поэтому первым делам начинаю пробивать компанию-отправителя – LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU. Что за странность? – компания упоминается исключительно на русскоязычных сайтах. Причем нет ни одного материала со ссылкой на сайт самого этого бюро. Удивительно, правда?

Не ленюсь – продолжаю поиски. Нахожу упоминание о LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU на странице http://bqi.org.uk/ – BUREAU QUALITY INTERNATIONAL. Вижу там страннейший текст:
“Many well-known international and Russian certification authorities have been accredited in the Certification System BUREAU QUALITY INTERNATIONAL.
The parent body of Certification of the System is LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU.”
О, да у сайта есть русскоязычная версия! Идем туда. Читаем “В 2006 году международная Система сертификации BUREAU QUALITY INTERNATIONAL, признанный лидер в сфере международной сертификации с большим опытом работы в странах Евросоюза, получила аккредитацию в России (рег. № РОСС RU.3339.04БЯ00).” Тааак, выходит, есть некое лондонское бюро (LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU), дочерней организацией которого является BUREAU QUALITY INTERNATIONAL, которое, в свою очередь, в 2006 году получило аккредитацию в России. Причем почему-то о том, что Many well-known international and Russian certification authorities have been accredited in the Certification System BUREAU QUALITY INTERNATIONAL, написано по-английски, хотя меню в верхней части страницы недвусмысленно намекает нам, что мы находимся во французской версии сайта О_о.

Ладно. Продолжение поисков выводит меня на страницу Бюро Веритас Сертификейшн http://www.bureau-veritas.ru/wps/wcm/connect/bv_ru/local/home/news/news-cer-caution?presentationtemplate=bv_master/news_full_story_presentation, где написано, что за последнее время многие клиенты этой компании получили аналогичные письма, в связи с чем Бюро Веритас Сертификейшн просит быть бдительными – сходство наименований, расположение головных офисов в UK, счета в одном и том же банке могут ввести в заблуждение клиентов, но Бюро Веритас Сертификейшн не имеет никакого отношения к LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU.

Ну, и напоследок заглядываю на веб-страницу службы доставки Стар Телеком, приславшей мне письмо – www.startelegroup.ru.

Сайт состоит из одной страницы:

“Усы, лапы и хвост – вот мои документы” (с).

Что не перестает меня удивлять: чтобы сделать что-то реальное и чтобы спланировать и организовать аферу средней сложности, зачастую нужно потратить сравнимое количество времени и сил. Так что выбор, по-видимому, диктуется не эффективностью, а душевной склонностью.

Кризис экономический не значит кризис творческий. Впрочем, возможно, это и не новый номер, просто лично мне не приходилось раньше сталкиваться с подобным подходом к отъему денег.

А дело было так.

Под вечер обычного рабочего дня по одному из офисных телефонов позвонил англоговорящий джентльмен, и из его воркования сотрудники извлекли, что он хочет поговорить со мной.

Суть беседы свелась к следующему: джентльмен представляет Who is Who Medicine, в данный момент готовится очередной выпуск издания, которое представлено и печатной, и электронной версиями. Редакционная коллегия рассмотрела мой профиль (ха!) и считает меня подходящей для включения в издание.

Пока я не удивляюсь – отудивлялась в 2007-м году: тогда меня почти также вызвонил другой джентльмен, правда, русский. Он представился – и действительно оказался – одним из редакторов Hubner’s Who is Who. Его сообщение было очень похожим: меня рекомендуют для включения в первое региональное издание Hubner’s Who is Who в России. Мы встретились, он предъявил верительные грамоты, задал десятка 3 вопросов, предложил анкету для заполнения. Спросил, кого еще из ростовчан я считаю достойным внесения в их авторитетное издание с богатейшей историей…

Моя биография и фото теперь действительно красуются в этом и последующих изданиях. Денег за это не просят. То есть у издания есть платные услуги, например, реклама компании – ее можно разместить в конце энциклопедии: логотип, история, достижения. Но это исключительно по желанию, и отказ не влечет за собой изгнания. Как и отказ от покупки экземпляра энциклопедии…

Так что поначалу и вопросы моего англоязычного собеседника меня ничем не встревожили. Правда, чешет по тому же алгоритму, расспрашивает о бизнес-достижениях, планах и целях, только говорит уж очень быстро. Чересчур. Легко соглашается на мою просьбу говорить чуть медленнее и начинает говорить оооочень медленно. Я объясняю, что и не из Скандинавии, мы оба смеемся. Беседа длится уже около получаса. Я любопытствую, почему меня в – Medicine. Мой собеседник отвечает – ну, Вы же психолог. Ладно…

Вот теперь мы переходим к финансовым вопросам. Джентльмен говорит, что он Эшли (фамилию тоже называет), account manager, так что он должен выяснить, какой из 3-х вариантов участия меня устроит. Варианты отличаются ценой – в диапазоне от $500 до $900 с чем-то. Прочие их отличия излагаются бодрой скороговоркой, после чего от меня требуют мгновенного решения. Надо сказать, что, говори он чуть медленнее, я, возможно, не попросила бы прислать мне описание вариантов электрической почтой. Но он тараторил. И я попросила. Вот тут он изумил меня в первый раз: он сказал, что НЕ МОЖЕТ отправить мне электронное письмо с подробным предложением. «Но почему??? – А, так перепиской занимается другое подразделение, с которым невозможно войти в контакт немедленно, а вот дедлайн как раз наступает сейчас, прямо сейчас…» То есть принять решение о  том, какой из вариантов участия я буду оплачивать, нужно тут же, в ходе разговора. Но ему, Эшли, несложно перечислить мне эти возможности еще раз.

Поскольку от заявления о невозможности послать мне письмо по электронке меня начинает разбирать смех, то я вежливо говорю: ах, извините, не в моих привычках принимать решения так скоропалительно, а Вы не даете мне возможности тщательно проанализировать Ваше предложение… Но Эшли не сдается: Александра, если Вы сейчас пообещаете мне, что точно выберете один из вариантов участия и оплатите его, я зарезервирую для Вас место. Вы сможете подумать еще в течение рабочего дня (американского, естественно, так как у нас уже вечер), запишите мой номер телефона (диктует телефон с американским кодом) и позвоните мне до 5-ти вечера. Уже подозревая его в нехорошем, спрашиваю: а сколько у вас времени сейчас? 9.30 утра – бодро рапортует он. «Ладно, Эшли» – вежливо соглашаюсь я, даже не давая себе труда записать его номер. Искренне собираюсь проститься с ним навсегда, когда сюжет беседы неожиданно заходит на кульминацию: «Александра, сейчас, чтобы я мог зарезервировать для Вас место, Вы ДОЛЖНЫ НАЗВАТЬ МНЕ НОМЕР ВАШЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ И EXPIRE DATE (срок годности – или как это будет по-русски? ^__^).» О как!

Изумление мое настолько велико, что у меня не получается его скрыть. И мистер на том конце провода успокаивает меня: Александра, итс окей, я звоню Вам по защищенной линии.

Занавес.

…

А, нет, еще не все. Через 3 или 4 дня снова звонок из-за океана. Голос другой, говорит медленнее, но тоже совершенно несомненно американец – я их слышала достаточно, чтобы узнавать их английский. Дедлайн, видимо, потеснился, а номер моей кредитной карты по-прежнему манит, как сердце Дэйви Джонса. Я не экономлю деньги собеседника, с затаенным злорадством пересказываю ему предыдущую беседу, уточняю, знает ли он Эшли. Когда он отвечает «да», в его интонации мне слышится неуверенность. Но у ребят, по-видимому, неплохая школа, и он продолжает заверять меня в защищенности линии… Прощаемся мы вежливо, сопровождая все виртуальными поклонами, заверениями в полнейшем уважении и пожеланиями крепчайшего здоровья.

Ну, а теперь вопросы, которые меня все еще беспокоят:

1. на что расчет? может быть, предполагается, что русская бизнес-леди вмиг растает от мысли, что ее «профиль» опубликует заокеанская энциклопедия? варианты?
2. что за Who is who Medicine представляли джентльмены? Who is who – словосочетание, которое использует целый ряд брендов, причем часть из них вполне уважаемы и авторитетны. Среди них нет издания или базы с таким в точности названием.
3. откуда уверенность, что расходы на два достаточно продолжительных телефонных разговора окупятся? даже если я сообщу номер своей карты? а вдруг там практически пусто?
4. может быть, я и правда с Луны, а эти уважаемые джентльмены до сих пор искренне недоумевают, что помешало мне назвать им простую последовательность из 16 цифр: склероз? незнание английского устного счета? или, может, я не поняла вопроса?..

От бесед осталось теплое чувство непреходящего изумления от добросовестности подготовки и удовлетворения оттого, что нашу компанию достаточно легко найти в “англоязычном рунете” ^__^.