Золотая головаСертификаты качества – cheap and nasty
- апреля 2, 2010
- Отправлено в События компании
- Автор Shaura
- Комментировать
Похоже, тэг “мошенничество” имеет все шансы набрать серьезный вес. С “дешевыми разводами” мы все сталкиваемся достаточно часто. Но пополнить галерею славы достойны только отдельные находки. В заметке Мошенничество с пластиковыми картами я рассказывала об одной такой. Сегодня – новая удача.
Получение Сертификата соответствия международным стандартам качества управления для многих компаний является одним из важных инструментов выхода на новые рынки, в частности, международные. Как только товар или услуга становится востребованной, появляются и “дженерики”. Процедура сертификации является трудоемкой, дорогостоящей и длительной, стандарты для себя каждая компания должна разрабатывать самостоятельно, но, в принципе, сертификат СМК в определенном смысле не отличается от любого другого документа – его тоже можно купить в метро 
.
На корпоративную электронку приходит письмо следующего содержания:
“Уважаемая Александра Александровна!
Вложенным файлом отправляем Вам уведомление (Исх. номер СКР-04/1-15741 от 02.04.2010) о наличии ценной почтовой корреспонденции для Вашей организации.
Отправитель: LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU, Лондон, Великобритания
С уважением,
Сотрудники Службы доставки”.
Далее – адрес сайта и электронная почта. При отправке сообщению установлена “высокая” важность.
Во вложении – документ .pdf:
Что бы это ни было, у моей компании нет договорных отношений ни со службой доставки, ни с отправителем. Поэтому первым делам начинаю пробивать компанию-отправителя – LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU. Что за странность? – компания упоминается исключительно на русскоязычных сайтах. Причем нет ни одного материала со ссылкой на сайт самого этого бюро. Удивительно, правда?
Не ленюсь – продолжаю поиски. Нахожу упоминание о LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU на странице http://bqi.org.uk/ – BUREAU QUALITY INTERNATIONAL. Вижу там страннейший текст:
“Many well-known international and Russian certification authorities have been accredited in the Certification System BUREAU QUALITY INTERNATIONAL.
The parent body of Certification of the System is LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU.”
О, да у сайта есть русскоязычная версия! Идем туда. Читаем “В 2006 году международная Система сертификации BUREAU QUALITY INTERNATIONAL, признанный лидер в сфере международной сертификации с большим опытом работы в странах Евросоюза, получила аккредитацию в России (рег. № РОСС RU.3339.04БЯ00).” Тааак, выходит, есть некое лондонское бюро (LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU), дочерней организацией которого является BUREAU QUALITY INTERNATIONAL, которое, в свою очередь, в 2006 году получило аккредитацию в России. Причем почему-то о том, что Many well-known international and Russian certification authorities have been accredited in the Certification System BUREAU QUALITY INTERNATIONAL, написано по-английски, хотя меню в верхней части страницы недвусмысленно намекает нам, что мы находимся во французской версии сайта О_о.
Ладно. Продолжение поисков выводит меня на страницу Бюро Веритас Сертификейшн http://www.bureau-veritas.ru/wps/wcm/connect/bv_ru/local/home/news/news-cer-caution?presentationtemplate=bv_master/news_full_story_presentation, где написано, что за последнее время многие клиенты этой компании получили аналогичные письма, в связи с чем Бюро Веритас Сертификейшн просит быть бдительными – сходство наименований, расположение головных офисов в UK, счета в одном и том же банке могут ввести в заблуждение клиентов, но Бюро Веритас Сертификейшн не имеет никакого отношения к LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU.
Ну, и напоследок заглядываю на веб-страницу службы доставки Стар Телеком, приславшей мне письмо – www.startelegroup.ru.
Сайт состоит из одной страницы:
“Усы, лапы и хвост – вот мои документы” (с).
Что не перестает меня удивлять: чтобы сделать что-то реальное и чтобы спланировать и организовать аферу средней сложности, зачастую нужно потратить сравнимое количество времени и сил. Так что выбор, по-видимому, диктуется не эффективностью, а душевной склонностью.
9.11.2010. Тема не остывает – см. Осторожно – мошенники!
Тоже лоханулись заплатили 2940 руб …мля
Пригляделась, cargo написано – опечаталась.
У нас бухгалтерия машинально сработала (оплатив), не вчитываясь.. не раздумывая.. и совпало так с сертификацией организации… )
Спасибо за сей пост.
Ах, как обидно
. А CARCO – это, вероятно, искаженное Cargo, как думаете? Впрочем, для меня в этих случаях основной урок в том, чтобы научиться быстро распознавать суть в независимости от внешних атрибутов.
Можно пополнять.
доставка ценной почтовой корреспонденции:
SLUTEJ CARCO INTERNATIONAL он же ООО “СЛУТЭЙ” – не существует
доставка опять же: “сертификат соответствия международным стандартам качества управления и сопровождающая техническая документация”
отправитель: SWISS ACADEMY OF ECONOMICS AND LAW – не существует
Текст аналогичен вышеуказанному письму, изобретать новый не пожелали.
Запросили: 3 790,00 руб. (НДС -578,14 руб)
и да, эх оплатили……(
Вот это очень забавная деталь – или признак полнейшего пренебрежения к получателю – как написать в середине реферата “все равно этого никто не прочитает”, или легкомыслие при подготовке аферы. НО в любом случае огрмное спасибо за замеченный нюанс. Я придерживаюсь мнения, что вдумчивое чтение может уберечь от многих проблем.
Я чего-то не знаю о своей компании? 
Натали, а почему Вы в качестве своего сайта указали наш?
Очень актуальная тема. Наша организация уже дважды получила такие письма. Первый раз предлагалось оплатить получение сертификата соответствия международным стандартам. К сожалению мы купились на эту уловку, хотя участвуем в добровольной сертификации и было сомнение в том что стоимость данного сертификата слишком высока.
Второй раз поступило предложение о получении Диплома действительного члена Международной Федерации работодателей.
К этому моменту мы уже знали, что это подстава. Но в прилагаемом информационном письме заинтересовала одна интересная деталь. Был указан вес отправления: 265 lbs. При переводе на нашу меру веса оказадось, что масса отправления составляет около 120 кг. Что же это за диплом?
Ольга, не знаю, кто автор, но вспомнила вот что (кажется, наши случаи с наградами все больше и больше на это походят).
Десять самых почетных наград:
Медаль “За скромность на пожаре”
Значок “Ветеран Броуновского движения”
Медаль “20 лет коту под хвост” (юбилейная)
Значок “Бойцу с кровопийцами” (за убийство более 10000 комаров)
Медаль “Семь футов” (носится под килем)
Медаль “За взятие с поличным”
Медаль “За взятие себя в руки”
Медали “За взятие” и “За возвращение в целости и сохранности” (носятся парой)
Значок “Многократный победитель простуды”
Медаль “За здорово живешь”
@Shaura
Тоже получили письмо, но предлагалось получить
- Диплом действительного члена Международной Федерации работодателей за 2940 руб.
Большое спасибо за исследование! Оказалось очень полезным.
А разводок с “суперменеджерами” сейчас вообще сотни! Это просто поражает.
Самое дорогостоящее из “почетных” предложений, которые я получала в последние годы – это получить то ли медаль, то ли орден за успешное ведение бизнеса (какой-то “суперменеджер России” – уже не вспомню точно формулировку, но было вполне помпезно завернуто) – денег за это хотели всего 25 тыщ рублей.
Получил тоже такое-же письмо. Только я там получаю Диплом действительного члена Международной Федерации работодателей. И стоит немного поменьше – 2940 руб.
Однако я на эти разводы не иду. Как правило, не менее одного письма в неделю на различные дипломы, сертификаты, свидетельства и т.д. Я прекрасно осознаю, что моя фирма небольшая и не настолько значима, чтобы быть победителем всероссийского масштаба. И каждый такой сертификат я должен выкупить, или оплатить участие в мероприятии вручения этого диполома в москве, где мне его будет вручать чуть ли не президент. Мне стало интересно, что же это за Стар Телеком и чем он занимается. Ну конечно, страничка с адресом из письма оказалась на реконструкции, а сайт самого Стар телекома как будто не имеет никакого отношения к эти делам.
Думаю, окучивание клиентов будет всегда различными способами. Нужно быть бдительным и не клевать на всю эту лабуду. Когда мне приносят очередной такой конверт, мне становится интересно, что я еще заработал на всероссийском поприще. Оказалось, я вышел уже на международный уровень. Начинаю гордиться этим.
@KBH
А какая команда?
KBH :
Ваш комментарий ожидает модерации.
Всё был взвешено, всё было измерян… и было признано никуда не годным! =)
А ведь хотел исправить ошибки….=(
@Shaura
Да, те же 1500тысяч, точнее 1745,00 руб.
@Sun
. Ну, держитесь, коллеги. Если какие новые придумки будут – постараюсь предупредить 
.
Sun, значит, подтверждаете мои предположения о том, что вслед за Казахстаном будут массово окучивать Беларусь
Я уже Вам писала, хотела добавить, что я с Минска.
Эту рассылку уже получили. как минум 10 моих знакомых……
Так, что оборот компании очень большой.
Еще раз спасибо, мы тоже всем сказали посмотреть Ваш сайт
Спасибо за статью.
Они действительно во всю штурмуют теперь и Казахстан, добрались до Актау.
а тариф у них 1520руб( вкл НДС)
Ага, заманчиво
. Причем даже не цена, а эта поражающая воображение инновация, что теперь для получения сертификата качества менеджмента не надо “горбатиться” над построением системы этого самого качественного менеджмента, а потом еще и доказывать этим въедливым сертифицирующим органам, что она, эта система, соответствует каким-то там международным стандартам… А учитывая циклопический масштаб безграмотности в нашей стране, где фальшивый сертификат от настоящего отличит разве что каждый пятнадцатый зритель, а квалифицированно уличить обладателя сможет евда ли один из ста, это нужно быть прямо-таки “кристаллическим” человеком, чтобы отказаться. Так что всем, кто отказал себе в этом удовольствии – морочить голову клиентам сертификатом за $100 – респект. Респект, господа!
Спасибо за статью! Очень помогло. А ведь заманчиво
@Станислав
. Поэтому я тоже из хвастливых заявлений пыталась выяснить, по какому стандарту они проходили сертификацию. Выяснилось, что ни по какому, да и не ПРОХОДИЛИ, а просто получили.
Станислав, а в письме, присланном мне, и вовсе никакой конкретный стандарт не был назван
Как все интересно запутано…
))
занимаясь ИСО, решил проверить, что ж за стандарт нам еще предлагают?…
в инете нет такого
зато сколько организация “хвастаться” стали, что получили такой сертификат
без труда не … (с) и так далее
@Дмитрий
Дмитрий, уже много кто заплатил и даже хвастается этим. И в сети этой похвальбы достаточно. Мне вот только невполне понятно, зачем нужен сертификат компании, которая не понимает, что именно она сертифицирует. Ведь процесс сертификации заключается в анализе, оптимизации и стандартизации бизнес-процессов. И именно за это дают сертификат. А за что сертификат тем, кто купил его у LQSCB? За деньги? А как же качество? Ведь это, в сущности, дискредитация того же ISO, ГОСТа…и качества как такового.
Да… Действительно, добрались они и до Казахстана. Вчера получил аналогичное послание. Аферистов за три версты видно. Но сработано почти красиво. Не хватило им, видимо, терпения, чтобы разработать фирменный логотип, да сайт создать нормальный. Так бы можно было и купиться. Только вот… я знаю, сколько реально стоит процедура сертификации, и какое время она занимает.
А ведь кто-то и заплатит, а потом будет этот сертификат, который скорее всего придет, клиентам своим показывать.
Грустно… Дурят нас, дурят, а люди никак иммунитет на это не выработают.
Обнаружил сегодня точно такое письмо. Дамы и Господа поздравим друг друга с тем фактом,что интернет может не только давать возможность мошенникам и разного рода “дельцам” продавать воздух но и эфиктивно обнаруживать обнан! Да здравстует ИНТЕРНЕТ!
@Arman (Kazakhstan Almaty)
Арман, рада, что была полезна. Сегодня, видимо, первая волна этой рассылки в Казахстане. По Российской Федерации, видимо, прошлись в апреле-мае, а теперь взялись за вас. У Вас тоже просят уже всего полторы тысячи?
Здравствуйте Shaura! Сегодня получили это письмо, чуть не повелись на эту удочку. Но все таки решили проверить и вышли на вашу страничку. Спасибо Вам за информацию!
@sk
. От настоящего будет отличаться, в сущности, только тем, что для его получения ни в каком учебном процессе участвовать не надо, денег стоит меньше и ни под какой государственный стандарт не подпадает (кроме УК, пожалуй 
). То же и с обсуждаемым сертификатом: готовиться не надо, бизнес-процессы анализировать и стандартизировать не надо, денег стоит меньше в десятки раз, ГОСТам никаким не соответствует. Но с виду красивый, говорят.
Ну да, это как диплом – тоже можно купить в переходе
Да, ещё. СТАРТЕЛЕКОМ – совсем другая компания.
http://www.startelecom.su/
Мошенники. Данные сайта:
domain: STARTELEGROUP.RU
nserver: ns.masterhost.ru.
nserver: ns1.masterhost.ru.
nserver: ns2.masterhost.ru.
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
org: OOO “Star Telecom”
phone: +7 495 5451377
fax-no: +7 495 5451377
e-mail: startelecomltd@yandex.ru
registrar: RU-CENTER-REG-RIPN
created: 2009.12.11
paid-till: 2010.12.11
source: TCI
Administrative, Technical Contact
Contact ID: I92RBAH-RU
Contact Name: OOO “Star Telecom”
Contact Organization: OOO “Star Telecom”
Contact Street1: Trubnaya, 12. Biznes-tsentr
Contact Street1: “Millenium House”
Contact City: Moscow
Contact Postal Code: 107045
Contact Country: RU
Contact Phone: +7 495 123 45 67
Contact Fax: +7 495 777 77 77
Кстати, поговорил с автором “разводного” письма (495) 771-1342. Вежливый, думающий парень, работает “на лоха”, которому за “лондонский сертификат” 1,5 тыс руб не жалко.
Да уж. Вот разводят то. То же самое получили сегодня. В силу загруженности работой особо не вникая, мы написали ответ , поточнее отправителя укажите и срок отправки. Так что вы думаете ответили. Отправитель:
- LONDON QUALITY CONTROL CERTIFICATION BUREAU, London, UK.
Опись содержимого:
- Сертификат соответствия международным стандартам качества управления
- Сопровождающая документация
После оплаты счета, который направлялся вместе с Уведомлением, просим
сообщить нам номер платежного поручения, ФИО сотрудника (которой будет
ответственным за получение корреспонденции) и удобный для Вас адрес
доставки в Казахстане.
Корреспонденция будет отправлена Вам на 3й день с момента поступления
денежных средств на расчетный счет нашей компании.
express@startelegroup.ru – это адрес их.
ну и мы как все нашли статью. Спасибо. Казахстан -Алматы
@Бек (Казахстан)
.
Да, Бек, правда, жаль. Согласитесь, довольно непримитивная придумка: руководитель компании всегда заинтересован в получении конкурентного преимущества. К тому же очевидные аллюзии на ISO ласкают слух
Большое спасибо автору.
Письма этой курьерской компании добрались до регионов Казахстана… Сам хоть опытный, но чуть бы не повелся, даже распечатал и поставил визу “К оплате”!… Только потом поинтересовался и покапался в интернет. Благодарю за ваш труд.
Жаль тем, кто попадает.
@Norhymes
Интересно, что эти нестыковки далеко не всем бросаются в глаза. В ходе своего маленького расследования я встретила немалое число российских компаний, гордо возвещающих обладание сертификатом от LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU. Я не берусь утверждать, что все эти заявления инспирированы самим LONDON QUALITY SYSTEM CERTIFICATION BUREAU, вероятно, есть компании, которые делают хорошую мину при плохой игре, даже понимая, что пустили деньги на ветер.
А денег, я полагаю, “шутники” собрали немало.
@Тим
. С точки зрения соотношений объемов экономик между Россией и Казахстаном могла бы оказаться Украина:
О, Тим, “галочки” на веб-страницах – это отдельная большая тема! Лишь очень малая их доля приносит деньги, и то – чтобы эти схемы работали, в них должны принимать участие компании, оказывающие реальные услуги. Например, операторы сотовой связи, через которых собирают деньги за снятие блокировщиков экранов, телефонные “игрушки” (геолокаторы, сканеры и т.п.). Подавляющее же большинство таких “web-based services” – это проявления ущербности, так как доставляют массу хлопот неискушенному “клиенту”, не принося доходов тому, кто их запускает. Наверное, надо будет в ближайшее время сделать небольшой путеводитель по таким “услугам”.
Кстати, несколько недавних отзывов касаются именно Казахстана – видимо, территории будут “окучивать” по порядку, по мере убывания количества потенциальных клиентов.
Если бы я строила план освоения новых географических рынков, то опиралась бы на такие критерии, как количество потенциальных платежеспособных клиентов и доверчивость
1. номинальный ВВП России за 2009 год составил 39 трлн рублей (1,23 трлн долларов США), 7-е место в мире;
2. номинальный ВВП Украины за 2009 год составил 912 миллиардов 563 миллиона гривен (114 миллиардов долларов), 40-е место в мире;
3. ВВП Казахстана в 2009 году составил 16 100 млрд. тенге, что составляет примерно $106 млрд, 51-е место в мире.
4. Номинальный валовой продукт Беларуси в 2009 году составил Br136,8 трлн, или USD49,7 миллиарда…
* данные взяты из разных источников и не проверялись, нас ведь сейчас интересует только порядок.
Вестей о подобной рассылке с Украины нет, видимо, фактор доверчивости подкачал
. А на очереди – Беларусь. Держитесь, коллеги. Интересно, когда БРУК освоят, за БРИК возьмутся? Или за ГУАМ?
Большое спасибо всем! По получении данных все сопоставил – сплошные несостыковки выходят. И ничего реально существующего, кроме банковских реквезитов. А для контрольного выстрела посетил google в поисках лондонской конторки и вышел на данную статью…
Алматы, Казахстан. Сумма 1695 руб. \\8)
Эх, как-то несерьезно настроены “шутники”… Могли бы что-нибудь позаковырестее выдумать =)
да забыл сказать я из Казахстана г. Астана
спс за статейку =)
пошел по вашим стопам буквально 1 в 1 проделал этот путь и попал на эту страничку )))
как то получал письмо тоже от компании из Лондон, Великобритания
только там было приглашение на семинары в Лондоне, причем была фишка в регистрации на сайте там соглашаясь с условиями вы подписывались под пунктом, приблизительно звучащим так: “я согласен получать корреспонденцию от ХХХХХ и оплачивать доставку и сами материалы по прилагающемуся счету, счет и получение корреспонденции считается врученными на основании накладной о доставке”
ну и дальше по тексту штраф если отказываешься от корреспонденции около 300 фунтов и прекращение дальнейшей работы.
@Amaligama
.
Да, видимо, скромность приобретена в процессе и вызвана таким соображением: раз мы такие жадные, что за 4000 руб. вцепились намертво и выясняем, за что это с нас их просят, то, возможно, сумма поскромнее вызовет меньше беспокойства и мы будем легче с ней расставаться. Впрочем, определенным утешениемм для нас с вами может послужить тот факт, что нас легко найти в сети. Эх, вот бы клиенты всегда были столь же находчивыми
Спасибо большое за информацию!
Сейчас только получила такое письмо на E-MAiL компании. Сразу забила название в поиск! Я как раз из Казахстана Алматы! Так что и до нас добрались, только вот сума уже поменьше
1 595,00 руб. (в том числе НДС – 243,31 руб)
Спасибо, Светлана. Широко ребята работают. Пусть “не умением, так числом”, перефразируя Суворова.
Большое спасибо!
Вчера получили такое же письмецо. Только уже наши коллеги из.. Казахстана!
@Асхат Габдулов
, спасибо, что добавили эту изюминку.
Асхат, я для того и разбиралась подробно, чтобы каждому получившему подобное письмо не пришлось проводить полное расследование самостоятельно. Кстати, смена названия “признанного лидера в сфере международной сертификации с большим опытом работы в странах Евросоюза” – это забавно, не находите?
Хмм, я так и думал.
Правда сейчас они себя называют уже LONDON QUALITY CONTROL CERTIFICATION CENTER… А ведь чуть не оплатили 
Спасибо.
Большое спасибо! Такая информация добралась и до больниц Беларуси.
@Sun
, только надо понимать, что “свидетелями пойдем” 
.
Sun, и правда, можно и обратить внимание “органов”
Спасибо за статью! Мой босс тоже получил такое письмо… Спасибо , что все подробно описали. По совпадению, мы ждем документы с Англии, но никогда не связывались с этой компанией…. Да и сертификацию никакую не проходили… За что нам сертификат?
Я думаю, что не все владеют интернетом, и не все проверили эту компанию. Может скинуть в проверяющие органы?
Это аферта 100%!
Еще раз спасибо!
@Сергей
Сергей, спасибо, интересно тема развивается. Нам письмо пришло еще в конце марта и в тот момент упоминаний о подобной рассылке в рунете почти не было – за исключением того предупреждения от Бюро Веритас Сертификейшн, что я упоминала. С тех пор прошло 2 месяца, и, видимо, волна нарастает. Удивительно, насколько нужно не представлять себе сути процесса, чтобы думать, что сертификат – это что-то вроде почетной грамоты, которую тебе дают за хорошее поведение.
Обсуждение этой “лондонской конторы” по сертификации на UKINTCERT 19001:19 затронуто здесь http://quality.eup.ru/forum/viewtopic.php?f=36&t=8924&p=80094#p80094
@Alexander
. Да, думаю, либо совместно, либо это вообще одни и те же люди. По крайней мере, будь одна из упомянутых компаний вовлечена в это против своей воли, уже бы появились опровержения и разъяснения от них.
Александр, спасибо за спасибо
Спасибо за расширенную информацию! Тоже получили такое письмо. Стар телекому сказали отправить обратно! Только вопрос в том что афера проводится совместно со стар телекомом видимо, иначе как объяснить их стремление обрабатывать такое кол-во неожидаемых писем
Сегодня для себя узнала много интересного спасибо!
Спасибо за ценную информацию. Мне это очень пригодилось.
Большое спасибо!
@Георгий
. Уж больно адрес у Вас… хм… эксцентричный 
Георгий, мне тоже это показалось странным: представьте, Вам приходит предложение получить сертификат соответствия международным стандартам управления. И при этом Вы не обращались в поименованную в письме в качестве отправителя организацию, более того, не разработывали программы для сертификации.
К тому же – не хочу обидеть Вас необоснованными подозрениями, и все же – мне представляется, что Вы рассказали вымышленный сюжет. Во первых, вот здесь – http://www.bsi-russia.ru/ru/About-BSI/News/articles/RTCOm/ – написано: “Организации под названием «London quality system certification bureau, London, UK» в Великобритании не зарегистрирована.”
Во-вторых, что ж Вы отказали себе в удовольствии прорекламировать свою компанию? Назовитесь, если Вы не из Стартелекома
Хм…странно
Наша уральская компания для получения сертификата LQSCB проводила сперва очень мощную подготовительную работу в еще 2009 году, а потом когда проверки были проведены, так как у нас уже давно соглашение со стартелекомом на доставку, – мы выбрали их услуги. Все получили. Висит на стене.
А вот для заключения договора с Бюро шеф наш даже в Лондон летал. Ну, энто, понятно…он в Англии еще до этого не бывал.
И там, он больше по памятным местам и ресторанам шастал, но это совсем другая история (с его слов). Две недели на работе лафа была.
Рада, что полезно. Потому как, насколько я знаю, многие попадают под обаяние этих иностранных букв, и далеко не все, в отличие от нас с вами, могут поискать ответов на свои сомнения в сети.
Благодарю за информацию, было полезно. Тоже получили такое письмо.